Запуск успешного продукта

Запуск любого продукта на любых рынках (B2B или B2C) – это долгий, сложный и затратный процесс. Поэтому чем правильнее и грамотнее настроить этапы его реализации – от идеи до запуска, тем больше вероятность, что запуск будет успешным. Приведем полезные советы от ведущих экспертов продакт-менеджмента: 5 шагов и 6 правил успешного запуска. 5 шагов к успешному запуску от Гребенева Даниила, одного из экспертов крупнейшей в рунете платформы для предпринимателей и высококвалифицированных специалистов малых, средних и крупных компаний.

Поиск идеи. Откуда взять идею, которая будет приносить прибыль? Это самый часто задаваемый вопрос, который можно услышать. Бывает довольно сложно придумать идею с нуля, обычно у любой гениальной мысли есть история. Это те моменты в жизни, случаи, опыт, знания, которые привели нас к данной мысли. Главное правило здесь, как и в бизнесе: любая идея должна решать проблему вашего клиента, устранять ту боль, которую он испытывает. И только в этом случае у вас есть шанс завоевать мир и получать прибыль от повторных покупок.

Обязательно будьте открыты ко всему новому: общайтесь с коллегами, слушайте друзей, которые могут посмотреть на проблему «незамыленным» взглядом, встречайтесь с партнерами, поставщиками и агентствами. Очень полезно раз в год устраивать дни, когда к вам приезжают все ваши партнеры и рассказывают, да еще и показывают все свои разработки и ноу-хау, которые вы первые на рынке сможете применить у себя в бизнесе и обойти конкурентов.

Не бойтесь собираться со всеми партнерами в одной комнате и брейнштормить (brainstorm – англ., мозговой штурм). Именно коллективный ум способен рождать и создавать гениальные и сумасшедшие идеи. Смотрите по сторонам, смотрите на примеры других стран и бизнесов и учитесь прикладывать сначала в голове, а потом в реальности их модели на ваш бизнес.

Так, например, сделав глубокое исследование о том, как люди завтракают, был обнаружен инсайт, что мамы тратят много времени на приготовление завтрака детям, мешая обычный творог со сметаной или сгущенкой, чтобы сделать его мягким и вкусным. Появилась идея: запустить готовое решение для потребителей – мягкий творог, чей рекламный ролик основывался именно на данном инсайте.

Проверка идеи. После того, как вы накидали дюжину идей, а меньше и быть не может, если вы сделали выше перечисленные шаги, то их нужно проверить на жизнеспособность. Для этого вам необходимо будет провести исследования, как минимум на своих знакомых. Но лучше для этого взять агентство и выбрать определенный профиль людей. Например, если вы тестируете новый питьевой йогурт под брендом «Ромашка», то вам нужны люди, которые хоть раз в месяц потребляют питьевые йогурты и не являются реджекторами вашего бренда.

Для получения максимальной эффективности советую показывать не только концепт, но и пилотный продукт. Его спокойно можно давать потребителям на пробу в упаковке «no name». В итоге после такого теста вы получаете ранжирование всех ваших концепций от высоко до низко-потенциальной. После чего начинайте реализовывать запуск. Обязательно используйте полученные выводы и обратную связь от потенциальных потребителей для улучшения продукта. На этом этапе вы еще можете менять все, что захотите без ущерба для проекта.

Бриф. Только у вас как у менеджера проекта есть в голове полная картинка, каким вы хотите видеть финальный продукт, и ваша задача донести это до вашей команды, чтобы все были на одной волне, иначе их видение может отличаться от вашего. И здесь на помощь приходит отлично всем известный бриф. В нем вы должны максимально подробно описать проект, его задачи, продуктовые характеристики, примерную дату запуска, упаковку, расписать тайминг проекта с этапами и датами, распределить роли и задачи в команде. В брифе фиксируются все вводные, изменение которых может замедлить реализацию проекта, поэтому к этому нужно отнестись максимально серьезно.

Настоятельно советую назначить проектные встречи раз в неделю, на которых каждый будет рассказывать о проделанной работе, и вся команда будет знать, как двигается проект. Таким образом, вы сможете помогать друг другу и, в случае необходимости, корректировать тайминг. Обязательно после каждой встречи высылайте на всю команду «минутки», о чем вы договорились на встрече и что каждый член команды должен сделать к следующей встрече. Все должно быть законспектировано, это добавит ответственности команде.

И только после этого вы можете тратить деньги на исследования с потребителями. Продукт отдается группе людей на домашнее использование на недельный срок с анкетой, в которой они оценивают его по всем возможным параметрам. В итоге у вас есть средний балл оценки от 1 до 10 и подробнейшая оценка всех характеристик продукта, от кусочков ягод в йогурте, до удобства его проглатывания и уровня кислоты или сладости.

Если по результатам такого теста продукт набрал высший балл, то его можно запускать. Если же тест провалился, и потребителю не понравился продукт, то нужно посмотреть по каким именно параметрам есть недочет. Иногда проблемные места можно доработать быстро и не откладывать запуск, но иногда решение проблемы может занять месяца и в этом случае лучше сделать шаг назад и перенести запуск, чем облажаться.

Помните, что новый продукт не должен быть по маржинальности ниже других продуктов этой же категории внутри компании, иначе получится, что люди будут просто переключаться, и вы потеряете деньги. Не забывайте сохранять ценовую иерархию внутри компании, категории и бренда. При расчете цены не полке, старайтесь не превышать психологические ценовые барьеры. Для какой-то категории это могут быть каждые 5 рублей, а для другой каждые 1000 рублей, именно поэтому все мы так часто видимо ценники, заканчивающиеся на 99.

5 правил успешного запуска от экспертов NEE_MARKETING (платформа по запуску онлайн-школ) Что сделать, чтобы запуск был успешным? Что сейчас востребовано на рынке? Как продавать? Такие вопросы возникают у многих – когда привычные инструменты продвижения перестают работать, кажется, что нужно срочно изобретать новые. Но все новое – это хорошо забытое старое, не так ли? По факту, всем надо вернуться к основам старого доброго маркетинга, заповеди которого гласят следующее.

Лучшая стратегия сейчас – спросить у своих подписчиков, какой продукт им необходим, и… оперативно «переобуться», если ваш курс не закрывает горячей боли аудитории, ведь все изменилось. А если вы еще не делали распаковку аудитории – сейчас лучшее время. Единственное отличие от стандартной схемы запуска здесь – продвижение.

«Прогревы», которые хорошо работали на одних площадках, могут не сработать на других. И тут придется постараться, чтобы донести до аудитории ваши ценности не через личность эксперта, а через смыслы продукта. Теперь маркетинг – в этом наш лучший друг и помощник.

3. Позаботься о продуктовой линейке. Продуктовая линейка (особенно в условиях кризиса) стоит на голову выше запусков единственного курса раз в 3 месяца. Почему? Все просто – она мобильна, и… «греет» аудиторию к следующей покупке. И опять же, если вы продали один раз – второй и третий раз продать лояльному человеку гораздо проще и дешевле, чем новому. Поэтому, если у вас монопродукт – диверсификация это еще один мастхэв сейчас. А на будущее – и ваше бизнес-правило.

Так что привлекать аудиторию к вашей площадке по классике вы можете лид-магнитом – бесплатной, но полезной информацией, которая рождается на стыке болей и потребностей. Она станет для подписчика ступенькой для покупки трипваера (доступный по цене продукт, который привлекает внимание потенциального покупателя) – если он также продуман и уместен в вашей продуктовой линейке). Это уже недорогой продукт, который либо полностью закроет небольшую боль аудитории (например, как кондитеру сделать клубнику в шоколаде), либо познакомит подписчика с обширной темой, не углубляясь в детали – в общих чертах расскажет, как построить бизнес на клубнике в шоколаде.

В итоге подписчик познакомится с нами, нашей экспертностью и нашими ценностями. Лояльность повышена, первые деньги заработаны, и зачастую вложения уже окупились. А там уже и до продажи основного продукта недалеко.

Знания – это то, что остается с вами в любом случае. А еще сейчас проводятся закрытые клубы – это тот самый уголок мира и спокойствия в кругу единомышленников. Так что вы можете дать своей аудитории и такую поддержку – создав сильное сообщество. Ведите и вдохновляйте людей – это важно и нужно, когда кто-то просто приходит и говорит: делай раз-два-три и все получается.

5. А кто будет продавать? Сейчас самое время для открытия отдела продаж. Во-первых, потому что независимо от времени отдел продаж – сильный инструмент тех самых продаж (и личное общение с клиентом сделает их намного душевнее). Во- вторых, если у вас нет трафика – звонки по базе станут отдельным видом запуска! А в-третьих… Многие крупные компании сокращают расходы и, соответственно, сокращают хороших специалистов – можно успеть «захантить» (hunt – англ. охотиться) себе толковых менеджеров. Один менеджер по продажам приносит минимум 20% выручки всего запуска.