Реализация маркетинговых планов и контроль

Выполнение маркетинговых планов включает в себя:

1. Программы действий — совокупность мероприятий оперативного планирования, которые должны реализовать службы предприятия для достижения целей маркетинга. В программе действий описано: что должно быть сделано, когда, кем, стоимость, какие решения и действия должны быть для этого скоординированы.
2. Организационные структуры предприятия.
3. Людские ресурсы.
4. Управленческий климат — характеризует обстановку, психологический климат на предприятии, определяемый стилем, методом работы руководителей со своими подчиненными (степень жесткости контроля, поощрение инициативы и делегирования полномочий, реакция на ошибки подчиненных, возможность использования в работе неформальных связей).
5. Культуру организации (корпоративная культура) — систему ценностей и взглядов, разделяемых сотрудниками предприятия и выражающую коллективное отношение к целям предприятия и методам их достижения. Корпоративная культура является одной из основ для реализации стратегии предприятия. Она должна трансформироваться с течением времени, адаптироваться к изменяющимся условиям.
6. Системы решений и поощрений — формальные и неформальные рабочие процедуры, определяющие содержание и логику процессов планирования, сбора информации, разработки бюджета; деятельность по найму, обучению сотрудников и контролю их работы, а также по оценке и поощрению сотрудников.

Управление подразделениями базируется на ряде принципов, в корне отличающихся от принципов построения функциональной структуры:

• децентрализация интегральной предпринимательской ответственности;
• организационный проект, ориентированный на потребителя;
• внутреннее предпринимательство через делегирование полномочий;
• децентрализация работ, ведущих к интеграции стратегической и оперативной ответственности;
• регулирование внутренних отношений на контрактной основе;
• синергия стратегического управления, корпоративная культура и концепция «самоизучающей» организации.

Задачи концепции управления подразделениями:

1. Использовать стратегию корпорации, нацеленную на активные действия, через создание способных к нововведениям и приспосабливающимся к условиям рынка предпринимательских подразделений (buisness units) — стратегических бизнес-единиц.
2. Организовать процесс внедрения нововведений путем установления непосредственных связей между отделом исследований и разработок и коммерческим отделом.
3. Нацелить персонал корпорации на нужды потребителя, стимулируя поведение, ориентированное на удовлетворение запросов потребителя.
4. Расширять возможности высшего руководства в решении действительных задач корпорации.
5. Оптимизировать функции обеспечения и обслуживания компании.